| 手厚いサポートがお客様を支えます |
 パッケージの保守サービス
● サービス内容、サービス提供、契約 |
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サービスの提供方法 |
保守契約の種類 |
| サービス内容 |
電話 |
FAX |
e-mail |
遠隔
保守 |
訪問 |
保守1 |
保守2 |
保守3 |
| 1. 質問対応 |
○ |
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| 2. 障害回復、保守① |
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| 3. 障害回復、保守② |
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| 4. リビジョンアップ |
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| 5. バージョンアップ |
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| 6. システム運用保守 |
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障害回復、保守 ： 運用、保守に関する問い合わせ対応
障害回復、保守 ： 復旧作業およびマスタ設定変更作業、作業支援
● パッケージ保守サービスの特徴
★ お客様の必要性に応じて選択できます。
★ 遠隔支援で全国どこでも迅速に、丁寧に対応ができます。
★ 訪問サービスも保守料金に含まれています(保守2,3)ので安心です。
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タイムレコーダーの保守サービス
● サービス内容、サービス提供、契約 |
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サービスの提供方法 |
保守契約の種類 |
| サービス内容 |
修理 |
環境
設定 |
代替品
提供 |
新品
交換 |
保守1 |
保守2 |
保守3 |
| 1. 修理交換 センドバック |
○ |
○ |
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| 2. 代替品提供 |
○ |
○ |
○ |
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| 3. 新品交換 |
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○ |
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● タイムレコーダーの保守サービスの特徴
★ お客様のご希望に合った保守契約が選択できます
★ 即日配達サービス(保守2,3) 故障連絡 → 翌日納品
★ 新品交換(保守3) 1台12,000円/年の保守契約 故障の場合新品と交換(業界で初めて)
★ バックアップ用機器特別価格 バックアップ用タイムレコーダーを低価格でご提供 |
